よくあるご質問
日本人の皆様、こんにちは。
日本からのご注文は公式サイト、または日本の通販サイト（例えば、PinkoiやCreema）にて承っております。
何かご不明点がありましたら、公式サイトの右のMessage Usにてお気軽にお問い合わせください。出来る限り２４時間以内に返信致しますよう努めております。より早く回答をさせて頂くために、予め商品名またはURLの記載にご協力お願いを申し上げます。
よくあるご質問
A. ご注文の流れ
上記にてご希望のサイズと色を選んでいただいた後にご注文の受け付けをさせていただきます。受注後、メールまたは通販サイトのメッセージにてご注文内容の確認が取れましたら、製作を開始いたします。受注生産の為、納期にお時間がかかりますことをご了承願います。製作期間につきましては、夏物が2〜3週間、冬のコートや手編みのセーターは5〜3週間が目安となります。祝日（クリスマスやお正月など）により納期が伸びる可能性がございます。ご都合に合わせて予め余裕を持ってご注文くださいますようお願い申し上げます。また、お急ぎの方はmetaformose.jp@chezmetaformose.comにてご相談ください。
B.生地はぎれの販売について
生地サンプル（はぎれ）は少量のみ販売しております。（限定柄は対象外となります。）料金は一枚あたり3アメリカドル、納期は約7-10日です。詳細はjp@chezmetaformose.comにてお問い合わせください。
C.採寸について
原則として、スリーサイズと身長を伺っております。採寸は、メジャーと体の隙間に指一本入る程度で余裕を持たせて、呼吸が苦しくない状態でで行います。ヒップとバストは体の一番高いところ、ウエストは一番細いところで長さを測ってください。サイズ不一致やデザインによりまして、追加情報のご提供をお願いする可能性があります。予めご了承ください。
D.お支払いについて
公式サイトでの決済はアメリカドル、支払い方法はPaypalとなります。Pinkoi JapanまたはCreemaでの決済は日本円、豊富なお支払い方法をご用意しております。Pinkoi Japanでのお支払い方法は下記の通りです。
E.男性や子供のオーダーメイドについて
弊ブランドは女性向けのブランドでございますので、現時点では子供服のオーダーメイドは承っておりません。紳士服につきましては、わずかなコートのみオーダーメイドは承っております。スリーサイズと身長の他に、肩幅、腕周り、袖丈の情報が必要となります。
F.発送について
ご注文商品は郵便局の航空便を利用してお届けします。日本到着までの目安日数は通常7-10営業日となります。送料は重さによって異なりますが、夏物は約1100円、冬物は約2100円の郵便料金がかかります。出荷後、荷物追跡番号をお知らせいたします。（http://www.post.japanpost.jp/index.html）別途送料でEMS（国際スピード郵便）のご利用も可能ですが、関税が発生すること場合が多く、料金を再びお見積もりして頂く必要がありますので、ご留意ください。EMSでは3〜4日でのお届けが可能です。
G.洗濯ラベルがない理由は何ですか？
全ての商品はオーダーメイドでお作りしますので統一した洗濯ラベルはございません。ご購入された商品についての保管方法と注意点は商品と一緒に同梱させていただきます。何かご不明がありましたらどうぞお気軽にお問い合わせください。
H.オーダーメイドで仕上げた服はサイズが合わない場合、返品・交換できますか？
サイズの直しは追跡番号付きの郵便で返送してください。往復の送料は当社が負担いたします。
不良品を除き、原則返品・交換は致しかねます。
I. 小売店様・代理店様へ
MétaFormoseの商品をお取り扱いしませんか？どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。より適切に回答するためにB2Bに関するご相談の場合は予め、お店のお名前、ご担当者のお名前、ご希望内容（例：商品名・個数など）をご記入いただけますと幸いです。ご協力宜しくお願いいたします。